上海燃气集团上门规范服务标准:
(1)上门服务前,应与用户取得联系(已约定上门时间的除外),约定上门时间段。
(2)按照约定时间段到达现场,严禁迟到或无故失约。如由于特殊情况无法到达,必须提前致电告知用户,并明确上门时间。
(3)上门服务时,必须穿戴整洁,佩戴胸卡上岗。
(4)敲门或按门铃应适度,主动出示工作证件并报明身份和来意。
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