楼上邻居因装修擅自更改煤气管道，导致楼下邻居家里发生煤气爆炸，多户居民家中受损。
面对这一突发事件，杨浦超级调解团设在五角场镇的人民调解网络迅速作出反应，立即组织开展调解工作，将一起可能引发群体事件和严重后果的矛盾及时化解，短短三天之内居民生活就恢复了正常。
密闭房间忽然发生煤气爆炸
2010年6月20日下午，一声惊天动地的巨响打破了杨浦区浣纱四村小区的宁静，居民被这巨响和震动惊吓，惊慌失措地跑出家门。
全体调解干部第一时间就赶到现场，安抚群众，疏散爆炸楼内居民，小区物业也随即赶到查找事故原因。发生爆炸的是浣纱四村小区内的某居室。屋内南北两侧窗户的玻璃和窗框全部震碎，不过没看到火光和烟雾。居委干部赶到该户人家反复按门铃，一直无人应答。
随后公安和消防人员赶到现场后，打开房门，所幸屋内没有人。大家顿时松了一口气，调解员与居委干部立即辗转联络到该户主人，告知其家中发生的事。事发现场已是一片狼藉，厨房门和间壁墙全被炸坏，空气中弥漫着浓重的煤气味，初步推断为煤气泄漏引起的爆炸。
煤气公司工作人员赶到现场发现，该户的煤气表与总管之间的连接管道有缝隙，有煤气从此处泄漏。
路边施工队更改煤气管道致楼下爆炸
正在这时该户居民赶回家中，据他们介绍：自己并未擅自改动煤气管道，但在楼上居民正在进行装修，想将煤气总管改道，几次三番同他们商量，想在他处施工，希望他们能 “帮帮忙”，但他们考虑到煤气管道不能私自改动，没有同意。
了解情况后，调解员立即到楼上居民家中查看，发现楼上居民确实改动了楼下的煤气总管，致使连接管破裂、煤气泄漏。当天由于楼下居民家中无人，门窗紧闭，房间内煤气浓度升高，虽无明火，但冰箱发动机启动引发爆炸事故。
查明事故原因后，事故受害方户主强烈要求对私自改动煤气总管的行为进行严惩，并要求楼上居民赔偿所有损失；周围居民也议论纷纷，认为爆炸引起如此大的震动势必影响房屋结构，使整栋房屋存在安全隐患，要求对事故责任方进行处罚。
随后，调解员上门与楼上业主进行沟通，向其分析私自改动煤气总管可能带来的严重后果，在调解员的耐心劝说下，该业主认识到事故的严重性，主动为自己过错向楼下以及周围居民道歉，并表示愿意承担所有的赔偿责任。
随后调解员再将这一情况告知楼下居民，希望他们以邻里和睦为重，给对方一次改过的机会，使两家达成和解协议。
多方努力3天内居民重新搬回家
一波未平一波又起。煤气公司工作人员虽已查明事故原因，却不肯出具事故责任鉴定书。他表示自己只是煤气公司的工作人员，没有出具事故责任鉴定书的权限。
若少了煤气公司的权威认定，事故的处理难免埋下 “后患”。在调解干部的强烈要求和社区民警的支持下，煤气公司终于同意并及时出具了鉴定报告，将损环的管道和房内损坏的物品进行拍照，并当场将损坏的煤气管和煤气表装箱封存。民警也做了谈话笔录，告知楼上业主可能受到的处罚，希望他承认错误，积极弥补对大家造成的损失。调解员与居委干部还叮嘱楼上业主，暂时停止装修工程，待楼下房屋修复好后再进行装修。
经居委干部与物业排查，此次爆炸事故共造成该居民楼内十户居民家中不同程度损坏，在调解员与居委干部的一一协调后，修缮工作第二天随即展开，并在三天后全部完工。
虽然有了个和谐的结局，浣纱四村居委会还将此事故带来的深刻教训对居民进行宣传教育，举一反三警示大家千万不要私自乱接煤气管，以防发生重大事故。